Heryangga, A. et al. 2020. Analisis Kualitas Pelayanan Transportasi Online Gojek Terhadap Kepuasan Mahasiswa dengan Metode Servqual, Kano dan QFD (Studi Kasus Mahasiswa Universitas Veteran Bangun Nusantara Sukoharjo). Jurnal Aplikasi Ilmu Teknik Industri (JAPTI). 1, 2 (Sep. 2020), 73–87. DOI:https://doi.org/10.32585/japti.v1i2.1297.