A. Heryangga, D. Darsini, and A. Komariah, “Analisis Kualitas Pelayanan Transportasi Online Gojek Terhadap Kepuasan Mahasiswa dengan Metode Servqual, Kano dan QFD (Studi Kasus Mahasiswa Universitas Veteran Bangun Nusantara Sukoharjo)”, japti, vol. 1, no. 2, pp. 73–87, Sep. 2020.