Rahmatul Ahya, Suprapto Suprapto, and Jhodi Pratama, “Analisis Kualitas Pelayanan Dengan Metode Importance Performance Analysis (IPA) Dan Costumer Satisfaction Index (CSI) Terhadap Kepuasan Konsumen : Studi Kasus Something Barbershop Sragen”, jbfe, vol. 4, no. 2, pp. 72–89, Nov. 2023.