Wati, R., R. V. I. Sinaga, dan Z. Zulaili. “Pengaruh Kualitas Pelayanan Pegawai Terhadap Kepuasan Masyarakat Pada Kantor Pos Cabang Balige”. Journal Of Business, Finance, and Economics (JBFE), vol. 4, no. 1, Mei 2023, hlm. 167-80, doi:10.32585/jbfe.v4i1.3794.