Pengaruh Kemudahan, E-service Quality, Dan Celebrity Endorser Terhadap Keputusan Pembelian Pada E-commerce Shopee (Studi Kasus Pada Mahasiswa Universitas Bahauddin Mudhary Madura
(Studi Kasus Pada Mahasiswa Universitas Bahauddin Mudhary Madura)
DOI:
https://doi.org/10.32585/jbfe.v5i1.5173Kata Kunci:
kualitas pelayanan elektronik, Kualitas Produk, Promosi, Distribusi dan Keputusan PembelianAbstrak
ABSTRAK: Penelitian ini bermaksud untuk menyelidiki, secara bersamaan dan sebagian, bagaimana kemudahan, e-service quality, dan endorser selebriti mempengaruhi keputusan pembelian e-commerce Shopee. (studi kasus pada mahasiswa Universitas Bahaudin Mudhary Madura). Metodologi penelitian kuantitatif diterapkan. Hingga 100 responden diambil sampelnya menggunakan rumus Slovin, yang tidak mengungkapkan populasi penelitian ini. Data dikumpulkan melalui kuesioner yang diisi oleh mahasiswa Universitas Bahaudin Mudhary Madura yang pernah melakukan pembelian pada e-commerce Shopee. Analisis statistik deskriptif, pengujian kualitas data, pengujian regresi linier berganda, dan pengujian hipotesis adalah jenis analisis data yang digunakan. Variabel kualitas layanan elektronik sebagian tidak mempengaruhi keputusan pembelian, variabel celebrity endorser sebagian tidak berpengaruh signifikan terhadap keputusan pembelian, dan variabel kemudahan sebagian berpengaruh positif signifikan terhadap keputusan pembelian, menurut hasil uji t. Hasil pengujian F menunjukkan bahwa tiga variabel—kemudahan, kualitas layanan elektronik, dan endorser selebriti—berdampak pada keputusan pembelian e-commerce Shopee secara bersamaan. Berkaitan dengan hal tersebut, pihak shopee Shopee harus tetap mempertahankan kemudahannya serta lebih menigkatkan kemudahan penggunaan fitur aplikasimya agar keputusan pembelian pada e-commerce Shopee terus meningkat.
Kata kunci: Kemudahan, E-Service Quality , Celebrity Endorser, Keputusan Pembelian.
Unduhan
Referensi
Agustiningrum, D., & Andjarwati, A. L. (2021). Pengaruh Kepercayaan, Kemudahan, dan Keamanan terhadap Keputusan Pembelian di Marketplace. Jurnal Ilmu Manajemen, 9(3), 896-906.
Anas, A. A., & Sudarwanto, T. (2020). Pengaruh celebrity endorser terhadap keputusan pembelian di Eiger Store Royal Plaza Surabaya. Jurnal Pendidikan Tata Niaga (JPTN), 8(3), 953-958.
DIYAGITAMA, A. A., Sumarsono, H., & Kristiyana, N. (2019). Pengaruh kualitas produk, promosi, dan merek terhadap keputusan pembelian Hp Samsung Di Artomoro Celluler. ISOQUANT: Jurnal Ekonomi, Manajemen dan Akuntansi, 3(1), 58-65.
Gunawan, H., & Ayuningtiyas, K. (2018). Pengaruh kepercayaan, kemudahan, dan kualitas informasi terhadap keputusan pembelian daring di aplikasi Bukalapak pada mahasiswa Politeknik Negeri Batam. Journal of Applied Business Administration, 2(1), 152-165. DOI: https://doi.org/10.30871/jaba.v2i1.763
Herdiyani, Y., & Suyanto, A. M. A. (2023). Pengaruh harga dan e-service quality terhadap keputusan pembelian pada layanan Netflix. eProceedings of Management, 10(2).
Indiani, N. L. P., & Devi, D. A. C. R. (2023). Pengaruh e-service quality, promosi, dan kepercayaan terhadap keputusan pembelian pelanggan pada Lazada di era Covid-19. J-ESA (Jurnal Ekonomi Syariah), 6(1), 53-67. DOI: https://doi.org/10.52266/jesa.v6i1.1260
Isnawati, N. (2020). Pengaruh kemudahan, kualitas pelayanan, dan kepercayaan terhadap keputusan pembelian secara online pada aplikasi Instagram di Jakarta Timur [Doctoral dissertation, Sekolah Ilmu Ekonomi Indonesia Jakarta].
Magdalena, A., & Jaolis, F. (2018). Analysis between e-service quality, e-satisfaction, and e-loyalty in the context of Blibli e-commerce. Marketing Management Program, Petra Christian University, 5(2), 1-11.
Mbete, A. H., & Tanamal, J. (2020). Pengaruh kualitas produk dan harga terhadap keputusan pembelian konsumen. Jurnal EMBA: Jurnal Riset Ekonomi, Manajemen, Bisnis dan Akuntansi, 8(4), 1-10.
Nurmanah, I., & Nugroho, E. S. (2021). Pengaruh kepercayaan (trust) dan kualitas pelayanan online (e-service quality) terhadap keputusan pembelian online shop Bukalapak. At-Tadbir: Jurnal Ilmiah Manajemen, 5(1), 11-21. DOI: http://dx.doi.org/10.31602/atd.v5i1.3384
Salim, M., Hayu, R. S., Agustintia, D., Annisa, R., & Daulay, M. Y. I. (2023). The effect of trust, perceived risk, and e-service quality on the intention to purchase of e-commerce consumers in Indonesia. Journal of Madani Society, 2(1), 53–66. https://doi.org/10.56225/jmsc.v2i1.178
Salim, M., & Bachri, S. (2014). Pengaruh celebrity endorser terhadap keputusan pembelian produk di Indonesia (Penelitian online). Jurnal Aplikasi Manajemen, 12(2), 230-238.
Salsabila, D. F., & Hidayati, L. L. A. (2021, October). Pengaruh celebrity endorser dan brand image terhadap keputusan pembelian konsumen di Shopee (Studi empiris pada karyawan Bank Jateng di wilayah Kedu). In UMMagelang Conference Series (pp. 687-699).
Simamora, A. M. (2023). Atika Mardhiyah Simamora, 2 Syarifah E vi Zuhra. 8(3), 637–652.
Yusuf, R., Hendawati, H., & Wibowo, L. A. (2020). Pengaruh konten pemasaran Shopee terhadap pembelian pelanggan. Jurnal Manajemen Pendidikan Dan IImu Sosial, 1(2), 506–515. https://doi.org/10.38035/JMPIS
Unduhan
Diterbitkan
Cara Mengutip
Terbitan
Bagian
Lisensi
Hak Cipta (c) 2024 Journal Of Business, Finance, and Economics (JBFE)
Artikel ini berlisensiCreative Commons Attribution-ShareAlike 4.0 International License.
Authors who publish with the Journal Of Business, Finance, and Economics (JBFE) agree to the following terms:
- Authors retain copyright and grant the journal the right of first publication with the work simultaneously licensed under a Creative Commons Attribution License (CC BY-SA 4.0) that allows others to share the work with an acknowledgment of the work's authorship and initial publication in this journal.
- Authors are able to enter into separate, additional contractual arrangements for the non-exclusive distribution of the journal's published version of the work (e.g., post it to an institutional repository or publish it in a book), with an acknowledgment of its initial publication in this journal.
- Authors are permitted and encouraged to post their work online (e.g., in institutional repositories or on their website) prior to and during the submission process, as it can lead to productive exchanges, as well as earlier and greater citation of published work.
