Pengaruh Kualitas Pelayanan PMKU (Pemberitahuan Melakukan Kegiatan Usaha) Terhadap Kepuasan Pengguna Jasa di KSOP Kelas III Talang Duku
DOI:
https://doi.org/10.32585/jbfe.v6i1.6630Kata Kunci:
OAbstrak
J
Unduhan
Referensi
JR. Suryani, "Pengaruh Kualitas Pelayanan PMKU terhadap Kepuasan Pengguna Jasa," 2019.
H. Ahyani, M. I. Miftahul, H. Al Azhar, M. Mahfud, S. Miftahul, H. Al, and A. Banjar, "Populasi dan Teknik Sampel (Fenomena Pernikahan dibawah Umur Masyarakat 5.0 di Kota/Kabupaten X)," ResearchGate, 2021. [Online]. Available: https://www.researchgate.net/publication/352642302.
M. Arma, E. Setiawan, N. R. Dzakiyullah, Y. Wicaksono, S. Informasi, F. Komputer, D. Teknik, U. Alma, and A. Yogyakarta, "Analisis Tingkat Kepuasan Pengguna Terhadap Aplikasi Maxim Menggunakan Metode Servqual Dan Importance Performance Analysis," Jurnal Teknologi Sistem Informasi, vol. 5, no. 2, 2024. [Online]. Available: https://doi.org/10.35957/jtsi.v5i2.9036.
Diza, F., S. Moniharapon, and I. W. Ogi, "Pengaruh Kualitas Pelayanan, Kualitas Produk dan Kepercayaan Terhadap Kepuasan Konsumen," Jurnal EMBA, vol. 109, no. 1, 2016.
D. Firmansyah, S. Pasim Sukabumi, and S. Al Fath Sukabumi, "Teknik Pengambilan Sampel Umum dalam Metodologi Penelitian: Literature Review," Jurnal Ilmiah Pendidikan Holistik (JIPH), vol. 1, no. 2, pp. 85–114. [Online]. Available: https://doi.org/10.55927.
H. Hafidz, "Analisis Pengurusan Dokumen Kapal Sandar dan Labuh Kapal melalui Sistem Inaportnet oleh PT. Pelayaran Nasional Indonesia Cabang Surabaya," 2023.
N. Haryanti, D. Diyanus, A. Baqi, D. Abdul, B. Pengawas, M. Kementrian, and A. Kabupaten Blitar, "Strategi Service Quality Sebagai Media dalam Menciptakan Kepuasan dan Loyalitas Pelanggan," Journal of Sharia Economics, vol. 1, no. 2, 2019.
G. Imam, Aplikasi Analisis Multivariate dengan Program IBM SPSS, Badan Penerbit UNDIP, 2018.
M. Mahesa, "Pengaruh Lamanya Waktu Bongkar Kapal Batu Bara Terhadap Jumlah Kunjungan Kapal yang Diageni PT. Adhika Samudera Jaya Cabang Morowali Utara," Jurnal Patria Bahari, vol. 4, no. 2, 2024. [Online]. Available: www.ejournal.poltekpel-sorong.ac.id.
R. A. Ruslan, "Pengaruh Kualitas Pelayanan terhadap Kepuasan Pengguna Jasa Loket Administrasi pada PT Pelabuhan Indonesia (Persero) Terminal Petikemas Makassar," Universitas Telkom, 2022.
R. M. Simangunsong, "Pengaruh Kualitas Pelayanan Sistem 'Waygate' Terhadap Kepuasan Pengguna Sistem Di PT. WPS Asia Indonesia," Sekolah Tinggi Ilmu Pelayaran Jakarta, 2023.
D. Sitompul, "Pengaruh Kualitas Pelayanan Jasa Kepalutan terhadap Kepuasan Pelanggan pada Kantor Kesyahbandaran Utama Tanjung Perak Surabaya," Politeknik Pelayaran Surabaya, 2023.
P. Sosial, Metodologi, n.d.
W. Sudarman, "Analisis Pengurusan Dokumen Kapal Sandar dan Labuh Kapal Melalui Sistem Inaportnet oleh PT. Pelayaran Nasional Indonesia Cabang Surabaya," n.d.
Sugiyono, Metode Penelitian Kuantitatif, Kualitatif, dan R&D, ALFABETA, 2015.
Sugiyono, Metode Penelitian Kuantitatif Kualitatif dan R&D, Penerbit CV. Alfabeta, 2018.
Y. D. Supriyadi, E. Syarifudin, R. Firdaos, S. Ayubi, I. Al, I. Ilzamudin, and Y. D. Saputra, "Peningkatan Kualitas Layanan Akademik dalam Mendukung Transformasi PTKIN," Mawa Izh Jurnal Dakwah dan Pengembangan Sosial Kemanusiaan, vol. 15, no. 1, pp. 84–101, 2024. [Online]. Available: https://doi.org/10.32923/maw.v15i1.4458.
G. P. Toko, "Pengaruh Penerapan Sistem Inaportnet dan Kinerja Pelayanan Terhadap Kepuasan Agen Pelayaran pada KSOP Kelas III Kotabaru – Batulicin," Sekolah Tinggi Ilmu Pelayaran Jakarta, 2022.
Unduhan
Diterbitkan
Cara Mengutip
Terbitan
Bagian
Lisensi
Hak Cipta (c) 2025 Journal Of Business, Finance, and Economics (JBFE)
Artikel ini berlisensiCreative Commons Attribution-ShareAlike 4.0 International License.
Authors who publish with the Journal Of Business, Finance, and Economics (JBFE) agree to the following terms:
- Authors retain copyright and grant the journal the right of first publication with the work simultaneously licensed under a Creative Commons Attribution License (CC BY-SA 4.0) that allows others to share the work with an acknowledgment of the work's authorship and initial publication in this journal.
- Authors are able to enter into separate, additional contractual arrangements for the non-exclusive distribution of the journal's published version of the work (e.g., post it to an institutional repository or publish it in a book), with an acknowledgment of its initial publication in this journal.
- Authors are permitted and encouraged to post their work online (e.g., in institutional repositories or on their website) prior to and during the submission process, as it can lead to productive exchanges, as well as earlier and greater citation of published work.
